5 советов по маркетингу для малого бизнеса для внедрения во время COVID-19
Пандемия коронавируса стала тяжелым испытанием для большинства стран мира. Такие страны, как Россия, Австралия, США и Италия, отчаянно пытаются помочь каждому кто столкнулся с этой напастью.
Один и тот же сценарий разыгрывается во многих странах.
Неудивительно, что многие владельцы бизнеса и топ-менеджеры предприятий не уверены в том, как им следует подходить к этому кризису. Например, какой объем общения будет считаться достаточным? Где вы должны провести черту в ограничении излишних контактов?
Некоторые бизнесмены решают, что они должны продолжать проводить все свои предстоящие маркетинговые кампании именно так, как они изначально задумывались. Другие считают, что весь существующий маркетинг должен быть пересмотрен, чтобы они могли напрямую решать текущую ситуацию с COVID-19.
Возможно, вам следует разослать электронные письма по всей вашей клиентской базе с объяснением соответствующих решений, принятых компанией. С другой стороны, было бы лучше настроить автоответчик, чтобы информация посылалась только тем клиентам, с которыми ранее контактировали.
Честно говоря, этого может быть недостаточно, особенно если COVID-19 серьезно повлиял на ваш бизнес или правительство приказало закрыть его. В данной статье будут рассмотрены некоторые маркетинговые стратегии, которые помогут вам общаться с вашими клиентами и гарантировать, что ваш бизнес станет сильнее, когда все это закончится.
Актуализируйте и оптимизируйте маркетинговую стратегию
В течение следующих нескольких месяцев будет увеличиваться число людей, самоизоляционирующихся дома. Это означает, что чрезвычайно важно, чтобы ваш бренд постоянно предоставлял контент, который является одновременно привлекательным и релевантным для любого текущего положения дел.
Если вы знаете, что люди ищут информативный, беззаботный или вдохновляющий контент, то ваш бренд тоже может его предоставить. Кроме того, это время также может быть наиболее подходящим для повторного запуска или фактического выпуска чего-то, что было экспериментом или пробной партией.
У пандемии нет окончательной даты в обозримом будущем. Использование лучших, худших или средних сценариев позволит вам предвидеть возможные изменения и принимать альтернативные меры. Постарайтесь в течение этого времени убедиться что ваш маркетинг остается текучим, что сообщения остаются актуальными с учетом постоянных изменений, которые могут повлиять на вашу клиентскую базу.
Проявите чуткость в своем послании
Визуальные средства коммуникации иногда могут быть такими же мощными, как слова. Потратьте время, на создание фирменных сообщений. Когда бы вы ни объясняли, как вы справились с определенной ситуацией во время этой пандемии, работайте над тем, чтобы принять соответствующий тон, который говорит о том, что мы все вместе.
Не менее важно практиковать смирение, выражая коллективную поддержку вашей компанией вашей клиентской базе.
Вполне вероятно, что все там каким-то образом борются, поэтому ваши сообщения должны проявлять сочувствие. Будьте прозрачны и открыты в отношении ваших собственных неудач, а также любых изменений в вашей эффективности в новых обстоятельствах, в которых мы находимся.
Самое главное, избегайте чрезмерных обещаний из-за неожиданных изменений уровня запасов или вашей способности предоставлять услугу. Ваши клиенты смогут приспособиться к ожиданиям, связанным с вашими сообщениями, и по достоинству оценят вашу честность.
Расскажите, чем ваш бренд может помочь
Бренды существуют для того, чтобы предоставлять своим клиентам отличный сервис и большую ценность по всему спектру своей продукции. Мы вполне можем привлечь внимание любого, кто может извлечь из них пользу в эти напряженные времена.
Если ваши продукты имеют всё необходимое для поддержки и улучшения жизни людей, пока они находятся в карантине, то вы можете рассказать историю бренда. Проясните его уникальный потенциал, а затем сообщите о пользе и ценности этого культурного момента.
Потребители будут помнить ваш бренд по тем действиям, которые он предпринимает, а не по обещаниям, которые он дает. Простые добрые поступки будут наиболее резонировать как с потребителями, так и с сотрудниками, что, как мы надеемся, обеспечит им лояльность в это напряженное время. Самореклама никогда не будет лишней, пока вы держите фокус на помощи людям, а также ищете способы сотрудничества с кем-либо, чтобы сделать жизнь проще.
Возьмем пример Fashion Nova и Cardi B. они объединились и отдают по 1000 долларов в час в течение 42 дней. Это чуть более $1,000,000.
Они помогают людям напрямую и, как следствие, запомнились благодаря своим усилиям. Вам не нужно отдавать миллион долларов, но подумайте о том, как вы можете помочь прямо или косвенно.
Поиск заказчиков и потенциальных клиентов, в условиях низких затрат на маркетинг
Ни для кого не секрет, что кризис из-за COVID-19 вывел из строя многие предприятия, а те, что всё ещё продолжают работать, стали осторожнее относятся к своим маркетинговым расходам. В результате, с уменьшением конкуренции, а также с уменьшением количества людей, предлагающих ключевые слова в Google или платящих за рекламу в Facebook, стоимость приобретения упала естественным образом.
С учетом этого, если ваш бизнес все еще генерирует денежный поток, не стоит останавливать маркетинг. Разумно тратить свой маркетинговый бюджет на кампании, которые приносят положительный возврат инвестиций (ROI) и пользуются преимуществами более низких затрат на приобретение.
Вдобавок ко всему, это идеальное время для перепродажи вашим бывшим клиентам. С учетом того, что стоимость ремаркетинга для вашей клиентской базы через электронную почту близка к нулю, реклама для прошлых клиентов — это огромные упущенные возможности для бизнеса. Внедрение таких стратегий, как продвинутая маркетинговая кампания по электронной почте, поможет вам увеличить продажи без дополнительных затрат на маркетинг.
Если у вас есть время и вы готовы приложить усилия сейчас, вы можете в конечном итоге получить пул потенциальных клиентов. Это может стать возможностью создать новую сеть перспективных клиентов, с которыми вы сможете связаться, как только все вернется на круги своя.
Продолжайте работать над маркетинговыми стратегиями, чтобы быть впереди конкурентов
В то время как продажи во время пандемии могут значительно сократиться, вы все равно можете генерировать лиды и настраивать себя на успех , даже пока продолжается кризис COVID-19. Хотя получение дохода может быть затруднено, подумайте наперёд. Лиды, которые вы сгенерируете сегодня, останутся с вами еще на долго.
Если ваш бизнес использует текущие маркетинговые стратегии, такие как SEO, не отказывайтесь от них, если у вас все еще есть денежный поток для его поддержания. Воспользуйтесь возможностью и используйте их, чтобы пережить и опередить остальных в Google. В то время как все ваши конкуренты приостановили свой маркетинг, вы можете использовать эту возможность, чтобы превзойти их и вырваться вперед, когда все вернется на круги своя. Просто не забудьте настроить ваши сообщения так, чтобы они учитывали текущую ситуацию, а также предлагать решения, которые сразу же помогут вашим клиентам.
Весь мир находится в поиске способов приспособиться к новой реальности. Самая важная часть вашей роли — быть там, несмотря ни на что, для ваших клиентов и вашей команды. Подойдите прямо к этой кризисной проблеме и подайте пример. Ваши клиенты и ваша команда всегда будут помнить ваш первоначальный ответ на кризис, поэтому старайтесь изо всех сил и всегда держите хвост пистолетом.